El cofundador de StockX cree que el diálogo abierto y una variedad de experiencias de trabajo en equipo están impulsando su cultura de innovación
Ya sea reconsiderando su enfoque de desarrollo profesional o solicitando comentarios de los miembros del equipo, el cofundador y director de operaciones de StockX, Greg Schwartz, dijo a Insider que es importante para todas las empresas, pero especialmente para las nuevas empresas, tener una cultura sólida arraigada en la integridad y la innovación, y saber que los gerentes no tienen todas las respuestas.
«Para mí, existe esta lección de asegurarte de que sabes lo que no sabes», dijo a Insider el ejecutivo de la empresa de ropa tecnológica con sede en Detroit de $ 3.8 millones.
Schwartz dijo que fomentar una cultura de innovación en StockX comienza con un liderazgo adaptable. Los líderes de equipo en las reuniones semanales alientan a los empleados a presentar ideas y plantear preguntas sobre las áreas en las que pueden ser mejores.
«Simplemente estás tratando de poner a los mejores jugadores en el campo, crear el mejor equipo, [and] estar aprendiendo constantemente, y eso pasa de pensar que no se trata solo de mí, [to] darse cuenta de que todo se trata de lo que es mejor para la empresa», dijo Schwartz a Insider.
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La formación de equipos es crucial en un entorno de trabajo híbrido y remoto
En las reuniones generales trimestrales de la empresa, el primer mercado de bienes de consumo inspirado en el mercado de valores, los 1500 empleados se reúnen virtualmente. Los valores de la empresa se leen en voz alta y los empleados reciben un par de zapatillas personalizadas si han incorporado esos valores en su trabajo.
«Creo que la parte importante no son solo las zapatillas, por supuesto; es la importancia de asegurarnos de reconocer y ampliar el trabajo que se está haciendo para vivir esos valores», dijo Schwartz.
Schwartz dijo que StockX también reconoce a los empleados que asumen riesgos al aportar ideas perspicaces e innovadoras semanalmente durante las reuniones de liderazgo de la empresa.
«Siempre hemos alentado a nuestro equipo a traer nuevas ideas a la mesa y no tener miedo al fracaso», dijo Schwartz.
Cuando se trata de agotamiento, el PTO no es suficiente
A medida que el agotamiento continúa impulsando a los empleados, particularmente a los más jóvenes, a dejar sus trabajos en lo que se conoce como la Gran Renuncia, Schwartz dijo que StockX continúa hablando con sus trabajadores sobre su bienestar mental y físico. Y aunque StockX siempre ha tenido PTO ilimitado para todos sus empleados, no cree que sea suficiente.
La compañía tiene un «Día sin reuniones» cada dos miércoles, y en las reuniones uno a uno, Schwartz alienta a los líderes de equipo a preguntar a sus empleados cómo les está yendo a ellos y a sus familias, para averiguar cómo les va a las personas primero como seres humanos y luego ponerse a trabajar en segundo lugar. Si han pasado algunos meses desde que un empleado tomó PTO, se les indica a los gerentes que les digan a los empleados que se tomen unos días libres.
En general, Schwartz cree que esta forma de conectarse finalmente lleva a que los miembros del equipo se comprometan mentalmente, lo que alimenta nuevas ideas e innovación, dijo.
«Eso hace toda la diferencia en el mundo», dijo Schwartz.
La innovación no es posible sin inclusión
Según Schwartz, StockX entiende que la inclusión, no solo la diversidad, es parte integral de la cultura de la empresa y citado por los expertos como clave para retener el talento en lugar de simplemente otra casilla para marcar. La empresa contrató a un director de impacto (CIO), que depende del director ejecutivo de la empresa y cuyo trabajo consiste en idear formas en que StockX puede tejer la diversidad en todos los aspectos de la empresa.
Una de las cosas de las que Schwartz dijo estar más orgulloso en esta área es la iniciativa Candid Conversations de la empresa, donde se invita a toda la empresa a participar en una charla sobre un tema cultural de actualidad; sus últimas conversaciones fueron sobre el Juneteenth y el mes del Orgullo. El liderazgo a menudo invitará a invitados, como Amani Al-Khatahtbeh, fundadora y editora en jefe de MuslimGirl.com, y Jane Elliott, una maestra y conferencista sobre diversidad de renombre internacional, para que entren y hablen con los empleados.
Schwartz dijo que StockX modifica constantemente sus prácticas mediante un ciclo de retroalimentación que incluye encuestas de la empresa y datos cuantitativos, como el compromiso de los miembros del equipo.
«Combinamos las métricas tradicionales con la importancia de nosotros como equipo de liderazgo y nuestros compañeros, asegurándonos de que estamos constantemente hablando, escuchando y recibiendo los comentarios de los miembros de nuestro equipo, porque son sus comentarios», dijo Schwartz a Insider. «Va a ayudar a esta empresa a seguir creciendo».
