La calidad de los autos nuevos disminuyó drásticamente este año con problemas en la cadena de suministro, dice JD Power
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Según el Estudio de calidad preliminar de JD Power para 2022, la calidad de los vehículos nuevos ha disminuido un 11 % este año. Buick, Dodge y Chevrolet encabezaron la lista, mientras que Volvo, Chrysler y Polestar quedaron entre los tres últimos.
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Un estudio de calidad preliminar para 2022 encontró que muchos modelos nuevos eran cuatro veces peores que el promedio de su segmento.
“Sabía que tendríamos desafíos este año debido a problemas con la cadena de suministro y todo lo demás. No pensé que sería nuestro peor año. Nunca antes habíamos visto una caída del 11%”, dijo a CNBC David Amodo, director de automoción global de JD Power.
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“Vimos el peor 3% año tras año de la historia. ¡Eso es enorme! No entendí los desafíos por los que todos estaban pasando hasta que analizamos los datos y los sintetizamos”.
Las clasificaciones de calidad iniciales de JD Power se basan en las respuestas de encuestas de compradores de automóviles nuevos o arrendadores de vehículos del año modelo existente durante los primeros 90 días de propiedad. Las clasificaciones consideran la confiabilidad a largo plazo, el atractivo de las características del automóvil y la experiencia en ventas o concesionarios en encuestas separadas.
Este año, General Motors logró mejorar la calidad de muchas de sus ofertas, llevándola al primer puesto entre todas las empresas automotrices de la lista. La calidad de GM Buick saltó del puesto 12 el año pasado al primer puesto en términos de calidad inicial en 2022.
El Génesis de Hyundai está en la primera posición en vehículos premium. La calidad de los vehículos mejoró año tras año para solo nueve de las 33 marcas clasificadas.
En general, los sistemas de información y entretenimiento y las aplicaciones móviles siguen siendo un problema para la mayoría de los fabricantes de automóviles. Con la excepción de Tesla, los principales fabricantes de automóviles suelen integrar los sistemas Android y Apple que permiten a los clientes duplicar sus teléfonos en la pantalla central de su vehículo. Tesla utiliza su propio navegador.
Para Tesla, que ocupa el séptimo lugar desde abajo este año, con un puntaje de calidad inicial similar al de Mitsubishi, la alineación del panel y la mala calidad de la pintura fueron problemas más comunes que los problemas de los clientes con la aplicación móvil o el infoentretenimiento de la compañía.
La empresa de automóviles eléctricos de Elon Musk mejoró levemente su calidad inicial y se incluyó oficialmente en la lista por primera vez este año. JD Power encuestó previamente a los propietarios de Tesla, pero no consideró oficiales sus puntajes.
El recién llegado a los vehículos eléctricos, Polestar, ocupa el último lugar en la lista, informando 328 problemas por cada 100 vehículos recién vendidos o arrendados.
